Avez-vous besoin de régler rapidement un problème technique?
Grâce à notre outil d'assistance à distance, un de nos techniciens d'assistance peut visualiser votre bureau et partager la commande de votre souris et de votre clavier afin de vous orienter vers une solution satisfaisante.
Accès à l'assistance:
Pour commencer, un technicien de notre service d'assistance s'entretient avec vous afin de déterminer la nature du problème. L'assistance à distance vous permet de bénéficier de la rapidité et du côté pratique d'une hotline tout en conservant les avantages de l'intervention directe. Nous nous chargeons de la résolution du problème et vous n'avez pas à effectuer de manipulations. Grâce à une technologie de pointe, 90% des problèmes informatiques sont résolus à distance.
En quelques minutes, sans se déplacer, un technicien intervient directement sur votre ordinateur par Internet. Il peut alors résoudre le problème comme s'il se trouvait physiquement devant votre ordinateur.
Ainsi le temps de résolution est réduit par rapport à une hotline classique et vous ne payez pas de frais de déplacements, seul le coût de l'appel étant à votre charge.
Pour bénéficier de ce service, vous devez simplement disposer d'un ordinateur fonctionnant sous Microsoft Windows et d'une connexion à Internet haut-débit (câble ou ADSL).
Durée moyenne d'attente avant intervention: 1 minute.
Durée moyenne de l'intervention : 20 minutes
Demander une assistance (étape 1/2): Télécharger le logiciel permettant la prise en main à distance [cliquez ici]. Celui-ci permettra à un de nos techniciens de prendre le contrôle de votre machine si cela est nécessaire.
Appelez notre Hotline (étape 2/2):
0892 68 12 25 (0.34 €/mn).
Un technicien vous assistera jusqu'à la résolution de votre problème.
